Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hlo88

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "hlo88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hlo88, vận hành tại địa chỉ hlo88.app, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của hlo88.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hệ thống hlo88.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp bởi hlo88 bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số, bóng bầu dục Mỹ và các sản phẩm khác.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam, là đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng hlo88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hlo88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hlo88 áp dụng quy định độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi cho tất cả các loại hình dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động của mình.
3. Đăng ký với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, không sử dụng danh nghĩa pháp nhân.
4. Không thuộc danh sách các đối tượng bị hlo88 tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
6. Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống hlo88. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3.1. Quy trình đăng ký

Người chơi hoàn tất đăng ký bằng cách cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và tạo mật khẩu bảo mật. hlo88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào.

3.2. Một tài khoản mỗi người

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hlo88 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. Vi phạm điều khoản này dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hlo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hlo88.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định, hlo88 có thể yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Người chơi cần cung cấp bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực và có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.1. Nạp tiền

hlo88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng tại thời điểm giao dịch, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. hlo88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.

4.3. Nguồn tiền hợp pháp

Người chơi xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản hlo88 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. hlo88 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền.

4.4. Phí giao dịch

hlo88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, người chơi có thể phải chịu phí chuyển khoản theo quy định của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của mình. hlo88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí này.

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định cá cược sau đây khi sử dụng bất kỳ sản phẩm giải trí nào của hlo88:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống được coi là chính thức và không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp) và được coi là kết quả cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, hlo88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tái khởi động phiên chơi tùy từng trường hợp cụ thể.
• hlo88 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, robot hay phương pháp gian lận nào trong quá trình đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải quốc tế và bóng bầu dục Mỹ): các cược được đặt sau khi kết quả chính thức đã được công bố sẽ bị hủy mà không hoàn tiền.

hlo88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả cược dành cho người chơi. Toàn bộ các chương trình này tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng, bao gồm thời hạn áp dụng, mức thưởng và yêu cầu vòng cược.
• Người chơi chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần (hoặc theo số lần quy định trong điều khoản chương trình cụ thể), không được sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi nhiều lần.
• hlo88 có quyền thu hồi thưởng và hủy toàn bộ tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Để rút tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• hlo88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng hlo88:

• Gian lận, giả mạo, can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay cược nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống hlo88 thay thế cho hành động thủ công của người chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc l ỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho hlo88 nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hlo88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, cho người dưới 18 tuổi hoặc cho các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của hlo88.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên hlo88 nhằm mục đích gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

hlo88 xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập chính. Người chơi cần nhận thức rõ rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.

Các công cụ tự bảo vệ

hlo88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để dừng chơi tự động.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ hlo88 qua email [email protected] hoặc Zalo OA: hlo88.app.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của hlo88 — tài liệu pháp lý bổ sung và không tách rời khỏi điều khoản này. Bằng việc chấp nhận điều khoản sử dụng, người chơi đồng thời xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật của hlo88.

Tóm lược các cam kết bảo mật chính của hlo88:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• hlo88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để ngăn chặn gian lận.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hlo88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước…).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo hlo88.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà hlo88 có thể dẫn liên kết đến trong một số ngữ cảnh nhất định.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hlo88 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ được giữ lại trong vòng 90 ngày để người chơi có thể khiếu nại; sau thời hạn này, số dư sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của hlo88.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của hlo88

hlo88 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hlo88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

hlo88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng hlo88.app.

hlo88 sẽ cố gắng thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống. Tuy nhiên, người chơi có trách nhiệm chủ động kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng hlo88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.